返金ポリシー

１．返品・交換等の原則禁止
（１）お客様からの代金の着金又はクレジットカードの決済完了が確認できた後、商品の発送前に、当社からお客様宛に、配送予定の商品、立て札、ラッピング等の現物の状況を撮影した写真を送付の上、お客様にご確認・ご了承をいただいてから、商品の出荷手配をさせていただきます。そのため、誠に申し訳ございませんが、原則的に、当社が生産業者宛てに配送指示を行った以降の返品・交換（代替品の供給）・返金等（立て札・ラッピングの変更を含みます。）は承っておりません。例外的に下記２に定める場合には返品・交換（代替品の供給）・返金の対応をさせていただきます。
（２）当社が生産業者宛てに商品の配送指示を行った以降においても、配送手配の作業上、返品・交換（代替品の供給）等が可能である場合には、当社からお客様にその旨ご案内させていただきます。もっとも、返品・交換等のために追加で費用が生ずる場合には、お客様よりかかる費用をお支払いいただいた後にご手配させていただきます。

２．返品・返金事由
（１）以下に該当する場合には、当社は、お客様の求めに応じて、商品の返品と当該商品の代金相当額の返金に応じます。
なお、お客様が代替品の供給をお求めの場合には、配送時期等を調整・合意の上、当社にて代替品を手配いたします。
①当社とお客様との間で合意した商品の数量・種類・品質に適合しない場合
②当社の故意又は重大な過失に基づき生じた商品の品質の劣化等が生じた場合
（２）返金方法はお客様の指定する預金口座に振込送金する方法にて行います。
（３）お客様が前記（１）に基づき商品を返品する場合には、以下の住所宛てに、着払いにて、速やかにご郵送いただきたく存じます。
　　（返品先の表示）
　　　・法人名　　株式会社スマートグループ
　　　・所在地　　兵庫県尼崎市東難波町5丁目8番26号リアライズ尼崎8B

３．輸送中の事故等について
（１）商品の輸送は、生産業者から宅配会社に委託をしております。そのため、お客様にて指定した配送時間に反した商品配送の遅延や、輸送中の事故等による商品の劣化・破損等については、宅配業者の運送約款に基づいた処理に従っていただきたく存じます。
（２）当社においては、お客様からの問い合わせがありましたら、必要に応じて、お申し込みされた商品の配送を委託する宅配会社名称、その会社の定める補償などに関する規定を開示いたします。

４．返金・返品等に関するお問い合わせ先
　返金・返品等に関するお問い合わせは、以下に行っていただきますようお願い申し上げます。
（お問い合わせ先の表示）
　・法人名　　株式会社スマートグループ
　・所在地　　〒660-0892
兵庫県尼崎市東難波町5丁目8番26号リアライズ尼崎8B
　・電話番号　06-4950-4776
　・e-mail　　smart.kocyouran@gmail.com
　・FAX番号　06-4950-9398
以上